Livraisons : tarifs et délais

La livraison des articles est faite à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Veuillez à compléter correctement les coordonnées postales en indiquant l’identité du destinataire (nom, prénom), l’identification du point géographique (entrée, immeuble, bâtiment, résidence), le numéro et le libellé de la voie, le code postal ou le code cedex ainsi que la ville. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, www.cooletrelax.com se dégage de toute responsabilité pour assurer la livraison. Une fois la commande expédiée, aucun changement d’adresse de livraison n’est envisageable.

La zone de livraison comprend la France métropolitaine y compris la Corse et Monaco. Si vous souhaitez une livraison à l’international contactez-nous.

Modes de livraison et suivi des colis

Colissimo points relais :

La livraison s’effectue dans l’un des 7500 points commerces de proximité en plus de 200 consignes automatiques de retrait (Pickup Station). Il s’agit de commerçants de proximité comme les supérettes, les marchands de journaux, les pressings, les fleuristes. Ce mode de livraison est pratique car il vous permet de sélectionner un endroit où il vous sera facile de venir retirer le colis comme un lieu proche de votre travail, de l’école de vos enfants, de votre centre sportif. Dès que votre colis sera disponible, vous recevrez un SMS et un courriel permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables en commerce de proximité et dans les 3 jours ouvrables en consigne automatique.

Colissimo - retrait à La Poste :

Vous choisissez le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Il peut être à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Dès que votre colis sera disponible, vous recevrez un SMS et un courriel permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables.

Colissimo domicile :

Le colis est expédié par La Poste en Colissimo pour être livré directement à l’adresse de livraison. En cas d’absence lors du passage du facteur, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les formats de colis qui dépassent la taille d’une boîte aux lettres, la marchandise est stockée au bureau de poste le plus proche de chez vous et un avis de passage vous est déposé pour vous informer de la disponibilité de votre colis.

La livraison en colissimo permet de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de Colissimo (http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do).

Frais de livraison

Les frais de livraison comportent l’emballage, la manutention et les frais d'acheminement. Ces frais s’appliquent à chaque commande, c’est pourquoi nous vous conseillons de regrouper vos achats dans une seule et même commande.

Avec Colissimo points relais : Les frais de livraison sont de 3,50 €  en France métropolitaine pour toute commande.

Avec Colissimo domicile : Les frais de livraison sont de 5,50 € en France métropolitaine pour toute commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et dépendent d’une part de la disponibilité des produits commandés et d’autre part du mode de paiement utilisé.

En fonction de l’heure de réception de la commande et de son moyen de paiement, la préparation de la commande est de  24 à 48 heures avant l’expédition.

Lorsqu’un article est en rupture de stock, il faut compter 7 jours de délais avant réception du colis. Si la commande inclut des produits disponibles et des produits hors stock, l’ensemble des produits sont envoyés en une seule fois dès réception des produits épuisés.